Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for retur og refusjon – NetOutlet.no

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.

Krav for retur

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den:

Varen må være ubrukt.

Alle originale merkelapper (tags) må sitte på.

Varen må ligge i originalemballasjen.

Du må kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Slik starter du en retur og fraktkostnader

For å starte en retur, kontakt oss på: return@netoutlet.no

Viktig informasjon om returfrakt:

Kunden er selv ansvarlig for å dekke kostnadene for returfrakt.

Returen skjer på kundens ansvar; vi anbefaler derfor å sende pakken med sporing for å sikre at den kommer frem til oss.

Hvis vi sender deg en returetikett etter forespørsel, vil kostnaden for frakten bli trukket fra det refunderte beløpet.

Returer skal sendes til følgende adresse:

NetOutlet.no Postboks 23 2442 Heradsbygd

Varer som sendes i retur til oss uten at det er forespurt om retur på forhånd, vil ikke bli akseptert.

---

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak. Kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp. Ved reklamasjon (feil/skade) dekker selvfølgelig NetOutlet.no fraktkostnadene.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres:

Bedervelige varer (som mat, blomster eller planter).

Spesialbestilte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer).

Varer for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter).

Farlig gods, brennbare væsker eller gasser.

Vi tar dessverre ikke imot retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får varen du ønsker deg, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du foreta et nytt, separat kjøp av den nye varen. Kunden dekker selv returfrakt for varen som byttes.

14 dagers angrerett (EU/EØS)

I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten begrunnelse. Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for returfrakt og for at varen returneres i original stand.

Refusjoner

Vi varsler deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din. Hvis den blir godkjent, blir du automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at fraktkostnader normalt ikke refunderes.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på return@netoutlet.no